Isi kandungan:

Bagaimanakah anda menulis perjanjian peringkat operasi?
Bagaimanakah anda menulis perjanjian peringkat operasi?

Video: Bagaimanakah anda menulis perjanjian peringkat operasi?

Video: Bagaimanakah anda menulis perjanjian peringkat operasi?
Video: The Drydock - Episode 083 2024, November
Anonim

Perjanjian ini menerangkan perkhidmatan yang disediakan oleh setiap kumpulan sokongan supaya syarikat boleh mencapai objektif SLAnya

  1. tulis perenggan pendek yang menggariskan tujuan operasi - persetujuan peringkat .
  2. Nyatakan siapa yang terlibat dalam OLA.
  3. Terangkan perniagaan atau industri di mana OLA digunakan.

Juga, apakah tujuan perjanjian peringkat operasi?

An operasi - persetujuan peringkat (OLA) mentakrifkan perhubungan yang saling bergantung dalam menyokong perkhidmatan- persetujuan peringkat (SLA). The perjanjian menerangkan tanggungjawab setiap kumpulan sokongan dalaman terhadap kumpulan sokongan lain, termasuk proses dan jangka masa untuk penyampaian perkhidmatan mereka.

Juga, apakah perbezaan antara OLA dan SLA? Apabila mengambil kira-kira dua, OLA merujuk kepada tahap operasi perjanjian, dan SLA merujuk kepada tahap perkhidmatan perjanjian. SLA menumpukan pada bahagian perkhidmatan perjanjian, seperti masa beroperasi perkhidmatan dan prestasi. Selain itu, OLA ialah perjanjian berkenaan dengan penyelenggaraan dan perkhidmatan lain.

Sejajar dengan itu, apakah 3 jenis SLA?

ITIL memberi tumpuan kepada tiga jenis pilihan untuk penstrukturan SLA : Berasaskan perkhidmatan, berasaskan Pelanggan dan Berbilang peringkat atau Hierarki SLA.

Bagaimanakah Ola ditakrifkan?

ITIL takrifan daripada sebuah OLA ialah “perjanjian antara penyedia perkhidmatan IT dan bahagian lain dalam organisasi yang sama. An OLA menyokong penyampaian perkhidmatan IT penyedia perkhidmatan IT kepada pelanggan.

Disyorkan: