Isi kandungan:

Apakah tujuan perjanjian peringkat operasi?
Apakah tujuan perjanjian peringkat operasi?

Video: Apakah tujuan perjanjian peringkat operasi?

Video: Apakah tujuan perjanjian peringkat operasi?
Video: Putin said Ukraine belongs to Russia: Invasion began 2024, November
Anonim

An operasi - persetujuan peringkat (OLA) mentakrifkan perhubungan yang saling bergantung dalam menyokong perkhidmatan- persetujuan peringkat (SLA). The perjanjian menerangkan tanggungjawab setiap kumpulan sokongan dalaman terhadap kumpulan sokongan lain, termasuk proses dan jangka masa untuk penyampaian perkhidmatan mereka.

Kemudian, apakah tujuan perjanjian tahap perkhidmatan?

A Perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) ialah sebuah perjanjian atau kontrak antara sesebuah organisasi dengan mereka perkhidmatan pembekal yang memperincikan kewajipan dan jangkaan perhubungan. SLA berfungsi sebagai pelan tindakan perkhidmatan pembekal akan menyediakan, dan boleh melindungi aset dan reputasi organisasi anda.

Selain di atas, apakah perbezaan antara OLA dan SLA? Apabila mengambil kira-kira dua, OLA merujuk kepada tahap operasi perjanjian, dan SLA merujuk kepada tahap perkhidmatan perjanjian. SLA menumpukan pada bahagian perkhidmatan perjanjian, seperti masa beroperasi perkhidmatan dan prestasi. Selain itu, OLA ialah perjanjian berkenaan dengan penyelenggaraan dan perkhidmatan lain.

Begitu juga, orang bertanya, bagaimana anda menulis perjanjian peringkat operasi?

Perjanjian ini menerangkan perkhidmatan yang disediakan oleh setiap kumpulan sokongan supaya syarikat boleh mencapai objektif SLAnya

  1. Tulis perenggan pendek yang menggariskan tujuan perjanjian peringkat operasi.
  2. Nyatakan siapa yang terlibat dalam OLA.
  3. Terangkan perniagaan atau industri di mana OLA digunakan.

Apakah 3 jenis SLA?

ITIL memberi tumpuan kepada tiga jenis pilihan untuk penstrukturan SLA : Berasaskan perkhidmatan, berasaskan Pelanggan dan Berbilang peringkat atau Hierarki SLA.

Disyorkan: