Video: Apakah tahap perkhidmatan yang optimum?
2024 Pengarang: Stanley Ellington | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 00:21
An tahap perkhidmatan yang optimum ditakrifkan sebagai tahap servis (disampaikan oleh bilangan pelayan tertentu) yang jumlah kos sistem adalah minimum.
Oleh itu, bagaimana anda menentukan tahap perkhidmatan?
Di kebanyakan organisasi Tahap servis akan ditakrifkan sebagai: X peratus panggilan dijawab dalam Y saat. (Sebagai contoh: 80 peratus panggilan harus dijawab dalam 20 saat.) Pengiraannya hanyalah (jumlah panggilan dijawab dalam Y saat / jumlah panggilan yang ditawarkan) * 100.
Begitu juga, apakah tahap perkhidmatan dalam rantaian bekalan? Dalam rantaian bekalan kitaran itu tahap servis (atau hanya tahap servis ) adalah kebarangkalian yang diharapkan tidak mencapai stok semasa kitaran pengisian semula yang seterusnya, dan dengan demikian, kemungkinan juga untuk tidak kehilangan penjualan. Tempoh kitaran secara tersirat adalah masa utama.
Jadi, apakah maksud tahap perkhidmatan?
Tahap servis menerangkan, biasanya dalam istilah yang boleh diukur, perkhidmatan rangkaian perkhidmatan pembekal memberikan pelanggan dalam jangka masa tertentu. Apabila digunakan sebagai metrik pusat panggilan, tahap servis mengukur peratusan panggilan masuk yang dijawab oleh ejen secara langsung dalam jumlah masa yang ditetapkan.
Apakah perbezaan antara tahap perkhidmatan dan kadar pengisian?
Rajah 5 menggambarkan beza . Kitaran mana tahap servis adalah petunjuk kekerapan kehabisan stok, tanpa mengambil kira jumlah magnitud, kadar mengisi adalah ukuran prestasi inventori berdasarkan volumetrik.
Disyorkan:
Apakah yang dirundingkan oleh pengurusan tahap perkhidmatan?
Objektif: Pengurusan Tahap Perkhidmatan (SLM) bertujuan untuk merundingkan Perjanjian Tingkat Perkhidmatan dengan pelanggan dan merancang perkhidmatan sesuai dengan sasaran tahap perkhidmatan yang dipersetujui
Apakah yang menyebabkan tahap asid sianurik yang tinggi dalam kolam?
Nampaknya penggunaan klorin yang stabil adalah sebab utama tahap CYA yang tinggi. Semasa air menguap, CYA tetap berada di belakang, sama seperti kalsium dan garam
Apakah pengambilan keputusan yang optimum?
Keputusan optimum ialah keputusan yang membawa kepada sekurang-kurangnya hasil yang diketahui atau dijangka sebaik semua pilihan keputusan lain yang tersedia. Ia merupakan konsep penting dalam teori keputusan. Untuk membandingkan hasil keputusan yang berbeza, seseorang biasanya memberikan nilai utiliti kepada setiap daripada mereka
Apakah yang menjadikan perkhidmatan sebagai perkhidmatan yang berkualiti?
Kualiti perkhidmatan secara amnya merujuk kepada perbandingan jangkaan perkhidmatan pelanggan kerana ia berkaitan dengan prestasi syarikat. Perniagaan dengan tahap kualiti perkhidmatan yang tinggi berkemungkinan mampu memenuhi keperluan pelanggan di samping kekal berdaya saing dari segi ekonomi dalam industri masing-masing
Apakah tahap penggunaan optimum?
Penggunaan optimum berlaku pada tahap utiliti tertinggi - dan utiliti adalah malar di sepanjang setiap lengkung acuh tak acuh (garisan cekung). Di mana keluk acuh tak acuh adalah tangen kepada kekangan belanjawan (Titik A), kita tahu bahawa utiliti mesti dimaksimumkan