Apakah kegunaan utama Kedb?
Apakah kegunaan utama Kedb?

Video: Apakah kegunaan utama Kedb?

Video: Apakah kegunaan utama Kedb?
Video: Fungsi Switch dan Proses Switching- Komponent Network Protocol TCP IP 2024, November
Anonim

Pangkalan Data Ralat Diketahui ( KEDB ) dicipta oleh Pengurusan Masalah dan digunakan oleh Insiden dan Pengurusan Masalah untuk mengurus semua Rekod Ralat Yang Diketahui.

Daripada itu, apakah itu Kedb?

A KEDB ialah repositori yang menyimpan maklumat tentang masalah yang puncanya diketahui tetapi penyelesaian kekal tidak. Sama ada penyelesaian kekal tidak wujud atau tidak dilaksanakan (belum). A KEDB memegang ketat maklumat tentang insiden dan butiran penyelesaian insiden.

Selain di atas, apakah tujuan pengurusan masalah? Yang utama objektif pengurusan masalah adalah untuk mencegah masalah dan mengakibatkan insiden daripada berlaku, untuk menghapuskan kejadian berulang, dan untuk meminimumkan kesan insiden yang tidak dapat dicegah. Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat mentakrifkan a masalah sebagai punca satu atau lebih kejadian.

Begitu juga, orang bertanya, apakah tujuan kesilapan yang diketahui?

secara rasmi, Diketahui Ralat milik Masalah Pengurusan, tetapi bukan perkara luar biasa bagi Meja Perkhidmatan menyelesaikan insiden dengan penyelesaian kekal atau mencari penyelesaian dan mencipta Ralat Diketahui rekod. Matlamat daripada Masalah Pengurusan adalah untuk mencari punca satu atau lebih insiden.

Apakah penyelesaian dalam ITIL?

Penyelesaian adalah penyelesaian sementara yang bertujuan untuk mengurangkan atau menghapuskan kesan Ralat Diketahui (dan dengan itu Masalah) yang mana penyelesaian penuh belum tersedia. Seperti, Penyelesaian sering digunakan untuk mengurangkan kesan Insiden atau Masalah jika punca asasnya tidak dapat dikenal pasti atau dibuang dengan mudah.

Disyorkan: