2024 Pengarang: Stanley Ellington | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 00:21
BPO adalah singkatan untuk Penyumber Luar Proses Perniagaan. Ini ialah penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang mengendalikan sebarang tanggungjawab operasi atau yang syarikat tidak mampu atau tidak mahu lakukan sendiri. Pusat panggilan perkhidmatan selalunya disumber luar kepada BPO di mana ejen mewakili beberapa syarikat dalam perniagaan yang berbeza.
Secara ringkasnya, apakah maksud BPO di pusat panggilan?
Penyumberan luar proses perniagaan
Seterusnya, persoalannya, apakah kerja BPO? BPO merujuk kepada Penyumberan Luar Proses Perniagaan . The BPO eksekutif sepatutnya memantau banyak tugas dan kerja di pejabat belakang yang termasuk membantu pelanggan atau pelanggan dengan pengebilan atau pembelian atau jika pelanggan ingin membuat akaun untuk sebarang produk dan banyak lagi.
Begitu juga, anda mungkin bertanya, apakah perbezaan antara pusat panggilan dan BPO?
Kunci beza ialah BPO Syarikat melaksanakan tugas pejabat belakang mana-mana perniagaan seperti fungsi perakaunan sokongan pelanggan, manakala a Pusat panggilan Syarikat hanya mengendalikan telefon panggilan . BPO : Proses penyumberan luar fungsi khusus mana-mana perniagaan kepada pihak ketiga ialah Penyumberan Luar Pemprosesan Perniagaan.
Apakah jenis BPO yang berbeza?
BPO sering dibahagikan kepada dua utama jenis perkhidmatan: pejabat belakang dan pejabat depan. Perkhidmatan pejabat belakang termasuk proses perniagaan dalaman, seperti pengebilan atau pembelian.
Disyorkan:
Sekiranya pekerja dibayar kerana sedang dalam panggilan?
Di bawah Undang-Undang Piawaian Pekerja Adil, waktu panggilan mungkin atau mungkin tidak dianggap sebagai jam bekerja. Jika waktu panggilan dikira sebagai jam bekerja, anda perlu membayar pekerja anda untuk masa panggilan mereka. Sekiranya waktu panggilan tidak dianggap jam bekerja, anda tidak perlu membayar pekerja anda semasa mereka menunggu
Bagaimanakah saya boleh meningkatkan kualiti pusat panggilan saya?
11 Idea Bagaimana Untuk Meningkatkan Skor Kualiti Dalam Pusat Panggilan Pantau semua saluran. Buat maklum balas dan rutin bimbingan. Fokus pada prestasi rendah anda. Ikuti bimbingan dengan menjejaki penambahbaikan. Galakkan pemantauan kendiri. Motivasi ejen anda. Jangan lupa keseronokan. Paparkan statistik masa nyata dengan jelas
Apakah panggilan tunai?
Panggilan tunai ialah permintaan untuk pembayaran untuk jangkaan modal masa depan dan perbelanjaan operasi, dihantar oleh pengendali usaha sama kepada rakan kongsi bukan operasi. Kebanyakan perjanjian operasi bersama (JOA) termasuk peruntukan yang membolehkan pengendali mengeluarkan panggilan tunai kepada rakan kongsi bukan operasi
Apakah yang menyebabkan Keengganan Panggilan Jualan?
Keengganan panggilan jualan sebahagian besarnya disebabkan oleh: Ketakutan akan penolakan. Kekurangan persediaan yang betul. Tidak mempunyai pemikiran yang betul tentang peranan anda sebagai jurujual
Apakah yang biasa dibayar atas panggilan?
Pekerja mungkin akan dipanggil selama seminggu setiap bulan. Mereka dibayar $2.50 setiap jam untuk waktu panggilan menurut perjanjian perundingan kolektif. Anda menyatakan bahawa semasa dalam panggilan, pekerja mesti memakai alat kelui dan boleh bertindak balas atau menyambung ke sistem komputer dalam masa 30 minit sekiranya berlaku kecemasan air