Apakah pejabat hadapan dalam pengurusan hotel?
Apakah pejabat hadapan dalam pengurusan hotel?

Video: Apakah pejabat hadapan dalam pengurusan hotel?

Video: Apakah pejabat hadapan dalam pengurusan hotel?
Video: День из жизни работника японского отеля 2024, November
Anonim

Hotel . Pada hotel , pejabat hadapan merujuk kepada meja hadapan atau kawasan penerimaan tetamu atau jabatan operasi teras hotel . Ini termasuk penerimaan dan meja hadapan , serta tempahan, jualan dan pemasaran, pengemasan dan concierge. Ini adalah tempat yang dituju tetamu apabila mereka tiba di hotel.

Dalam hal ini, apakah pengurusan pejabat hadapan?

Pengurusan pejabat hadapan ditakrifkan sebagai menguruskan bahagian syarikat seperti kakitangan jualan dan kakitangan perkhidmatan pelanggan yang berhubung dengan pelanggan. Menguruskan kakitangan jualan dan kakitangan pemasaran yang berhubung dengan pelanggan adalah contoh pengurusan pejabat hadapan.

Mungkin ada yang bertanya, apakah kepentingan pejabat depan di hotel? Pejabat Depan memainkan peranan penting dalam Pelancongan dan Keramahan industri. Ini adalah kerana hakikat bahawa pejabat hadapan adalah titik pertama dan terakhir yang berinteraksi dengan klien. Pejabat hadapan dipanggil begitu kerana mereka terletak di depan berhampiran pintu masuk hotel.

Kemudian, apakah tugas pejabat hadapan?

Bertanggungjawab untuk pengendalian pejabat hadapan penerimaan dan pentadbiran tugas , termasuk menyapa tetamu dan menawarkan mereka minuman, menjawab telefon, mengendalikan pertanyaan syarikat, dan menyusun serta mengedarkan mel. Mel juga menjadualkan mesyuarat dan perjalanan untuk eksekutif.

Apakah proses pejabat hadapan?

Di hotel, pejabat hadapan merujuk kepada meja hadapan atau kawasan penerimaan tetamu atau jabatan operasi teras hotel. Ini adalah tempat tetamu pergi apabila mereka tiba di hotel. Pekerja yang bekerja di pejabat hadapan akan mengesahkan tempahan tetamu dan juga menangani aduan dan pertanyaan tetamu.

Disyorkan: