Apakah konsep Philip B Crosby?

2024 Pengarang: Stanley Ellington | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 00:21

Philip B . Crosby adalah legenda dalam disiplin kualiti. Seorang profesional, perunding dan pengarang berkualiti terkenal, beliau diiktiraf secara meluas kerana mempromosikan konsep "sifar kecacatan" dan untuk menentukan kualiti sebagai pematuhan kepada keperluan. Pada tahun 1979, beliau mengasaskan PhilipCrosby Associates, Inc.

Dengan mengambil kira perkara ini, apakah kualiti falsafah Philip Crosby?

Crosby's prinsip, Doing It Right the FirstTime, adalah jawapannya kepada kualiti krisis. Dia mentakrifkan kualiti sebagai pematuhan penuh dan sempurna kepada keperluan pelanggan. Intipati dia falsafah dinyatakan dalam apa yang disebutnya Mutlak Kualiti Pengurusan dan Elemen Asas Penambahbaikan.

Seseorang juga mungkin bertanya, apakah yang dimaksudkan oleh Philip Crosby dengan kualiti adalah percuma? Philip Crosby betul kata dia, " Kualiti percuma , " maksudnya bahawa pelaburan dalam menambah baik kualiti membayar sendiri dengan cepat. Walaupun benar sepenuhnya, itu mengandaikan bahawa pelanggan boleh membezakan kualiti tahap produk di daftar tunai.

Dengan mengambil kira perkara ini, apakah definisi kualiti Crosby?

Sepanjang kerjanya, Crosby's pemikiran secara konsisten dicirikan oleh empat perkara mutlak: The definisi kualiti adalah pematuhan kepada keperluan. Sistem daripada kualiti ialah pencegahan. Standard prestasi adalah zerodefects. Pengukuran bagi kualiti ialah harga ketidakpatuhan.

Apakah sumbangan utama Philip Crosby?

Mengenai krisis kualiti, Crosby mencipta prinsip "melakukannya dengan betul pada kali pertama" (DIRFT). Beliau juga memasukkan empat jurusan prinsip: Definisi kualiti ialah pematuhan kepada produk dan keperluan pelanggan. Pencegahan ialah sistem kualiti.