Apakah jurang piawaian?
Apakah jurang piawaian?

Video: Apakah jurang piawaian?

Video: Apakah jurang piawaian?
Video: JURANG PALING DALAM DI DUNIA 2024, November
Anonim

Definisi. 1. Pengetahuan jurang : perbezaan antara jangkaan pelanggan dan persepsi firma terhadap jangkaan tersebut. 2. Jurang piawaian : perbezaan antara persepsi firma terhadap jangkaan pelanggan dan perkhidmatan piawaian ia menetapkan.

Begitu juga ditanya, apakah jurang penyampaian?

The jurang penghantaran adalah perbezaan antara perkhidmatan penghantaran dasar dan piawaian dan yang sebenar penghantaran perkhidmatan.

Seseorang juga mungkin bertanya, apakah reka bentuk perkhidmatan dan jurang standard? Jurang 2, yang jurang reka bentuk dan piawaian adalah langkah seterusnya ke arah memastikan kegagalan tersebut. ini jurang memberi tumpuan kepada menterjemah jangkaan kepada sebenar perkhidmatan reka bentuk dan pembangunan piawaian untuk mengukur perkhidmatan operasi terhadap jangkaan pelanggan.

Di sini, apakah jurang perkhidmatan?

Pelanggan jurang ialah perbezaan antara jangkaan pelanggan dan persepsi pelanggan. Persepsi diperoleh daripada kepuasan pelanggan terhadap produk tertentu atau perkhidmatan dan kualiti perkhidmatan penghantaran.

Apakah 4 jurang pembekal?

The jurang empat pembekal adalah mendengar jurang , reka bentuk perkhidmatan dan standard jurang , prestasi perkhidmatan jurang dan komunikasi jurang.

Disyorkan: