Isi kandungan:

Bagaimanakah anda mengukur kejayaan CRM?
Bagaimanakah anda mengukur kejayaan CRM?

Video: Bagaimanakah anda mengukur kejayaan CRM?

Video: Bagaimanakah anda mengukur kejayaan CRM?
Video: YANG PERLU ANDA TAHU - CARA KERJA CRM #CRM 2024, Mac
Anonim

Berikut ialah 5 metrik untuk mengukur prestasi pasukan jualan dan kejayaan CRM

  1. Kadar tutup. Kadar penutupan anda ialah bilangan tawaran yang ditutup berbanding dengan bilangan petunjuk dalam perancangan.
  2. Kadar jualan naik.
  3. Pendapatan baharu bersih.
  4. Panjang setiap peringkat saluran paip.
  5. Tempoh kitaran jualan.

Sehubungan itu, apakah KPI dalam CRM?

Penunjuk prestasi utama pengurusan perhubungan pelanggan ( KPI CRM ) menilai kejayaan sesebuah organisasi atau aktiviti tertentu di mana organisasi itu terlibat. Ia juga ditakrifkan sebagai alat yang boleh digunakan oleh pertubuhan untuk mengesan kemajuan dan kejayaannya dalam mencapai misinya.

Selain itu, apakah metrik CRM? A metrik hanyalah sesuatu yang boleh anda ukur. Dalam CRM kami guna sukatan untuk mengesan prestasi dan akhirnya kejayaan. Metrik memberi anda kawalan yang lebih baik ke atas usaha jualan dan pemasaran anda. Metrik membolehkan anda menjejak prestasi dengan lebih dekat daripada pendekatan tempat duduk seluar.

Mengenai ini, bagaimana anda menjejaki kejayaan pelanggan?

Jadi, berikut ialah 10 KPI Kejayaan Pelanggan yang perlu dijejaki oleh setiap syarikat SaaS

  1. Pertumbuhan Portfolio. Cara yang paling disyorkan untuk mengukur ialah kadar Pertumbuhan Portfolio.
  2. Kadar Pengekalan MRR.
  3. Kadar Pengekalan Akaun.
  4. Rujukan.
  5. Peningkatan dalam Penggunaan Produk.
  6. Bilangan Tiket Sokongan yang lebih rendah.
  7. On-boarding yang lebih pantas.
  8. Bilangan Penyertaan Bulanan.

Bagaimanakah pengurusan perhubungan diukur?

Alat pertama ialah kaedah untuk menetapkan perhubungan objektif dan mengukur kemajuan firma ke arah mencapainya; kedua ialah pelan strategik, bersepadu untuk mengurus pelanggan perhubungan . Syarikat sering tidak tahu apa yang baik perhubungan sepatutnya kelihatan seperti, bagaimana untuk membentuk mereka, atau cara mengukur mereka.

Disyorkan: