Apakah maksud tiada ACD?
Apakah maksud tiada ACD?

Video: Apakah maksud tiada ACD?

Video: Apakah maksud tiada ACD?
Video: 7kurcaci - kembali ( videoklip) 2024, November
Anonim

A Bukan - ACD panggilan ialah panggilan yang sama ada dibuat atau diterima pada salah satu sambungan ejen. Bukan - ACD panggilan termasuk Panggilan Masuk, Keluar dan Dalaman yang dibuat daripada, atau diterima di, sambungan ejen.

Yang perlu diketahui ialah, apakah maksud ACD tiada tersedia?

Ada , Tiada ACD Kamu bukan tersedia untuk menerima panggilan/faks daripada baris gilir, tetapi anda tersedia untuk menerima panggilan terus. Status ini menyekat panggilan beratur buat sementara waktu supaya anda boleh berehat antara panggilan atau menyelesaikan sebarang susulan untuk interaksi ini.

Juga Ketahui, apakah penghalaan ACD? penghalaan ACD ialah proses yang mengambil masa untuk mengagihkan panggilan secara pengaturcaraan kepada ejen yang betul dalam tempoh masa yang sesingkat mungkin. The penghalaan ditentukan berdasarkan beberapa faktor seperti masa dalam sehari, trafik panggilan, asal nombor telefon, kemahiran yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan, dsb.

apakah nombor ACD?

Sistem pengedaran panggilan automatik, biasanya dikenali sebagai pengedar panggilan automatik ( ACD ), ialah peranti telefon yang menjawab dan mengedarkan panggilan masuk kepada kumpulan terminal atau ejen tertentu dalam organisasi.

Apakah perbezaan antara IVR dan ACD?

IVR ( Respons Suara Interaktif ) ialah teknologi yang membolehkan pengguna (biasanya pemanggil) mendapatkan maklumat daripada sistem telefon tanpa bantuan pengendali. ACD Teknologi (Pengagihan Panggilan Automatik) secara automatik menyalurkan panggilan kepada ejen telefon berdasarkan peraturan organisasi.

Disyorkan: