Isi kandungan:

Apakah formula yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mencari pelanggan yang paling berharga?
Apakah formula yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mencari pelanggan yang paling berharga?

Video: Apakah formula yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mencari pelanggan yang paling berharga?

Video: Apakah formula yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mencari pelanggan yang paling berharga?
Video: CUSTOMER ORIENTED ORGANIZATION CHART (ORGANISASI BERORIENTASI PELANGGAN) #CatatanMBA 2024, November
Anonim

Apakah formula yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mencari pelanggan yang paling berharga ? RFM - pelaporan, ciri, kewangan nilai . RFM - pelaporan, kekerapan, bahagian pasaran. RFM - kekinian, kekerapan, kewangan nilai.

Soalan juga ialah, apakah tiga fasa pengurusan perhubungan pelanggan?

Model kami mengandungi tiga kunci fasa – pelanggan pemerolehan, pelanggan pengekalan dan pelanggan lanjutan, dan tiga faktor kontekstual – orientasi pemasaran, penciptaan nilai dan inovasi IT.

Selain di atas, adakah gabungan unik promosi pengedaran tempat produk dan strategi harga? Campuran pemasaran adalah gabungan yang unik daripada penentuan harga , kenaikan pangkat , produk persembahan dan pengedaran sistem ( tempat ) untuk mencapai kumpulan pengguna tertentu (pasaran sasaran). Pasaran Sasaran – pelanggan yang berkemungkinan besar membeli firma produk . Juga dipanggil khalayak sasaran.

Memandangkan perkara ini dilihat, yang manakah antara berikut merupakan fasa dalam evolusi CRM pengurusan perhubungan pelanggan?

Ada tiga fasa dalam evolusi daripada CRM : (1) melaporkan, (2) menganalisis, dan (3) meramal. Apa yang dilakukan CRM meramalkan teknologi membantu organisasi mencapainya? Pusat hubungan adalah salah satu aset terbaik a pelanggan organisasi didorong boleh mempunyai.

Apakah faedah CRM?

Faedah berbuat demikian termasuk:

  • Hubungan pelanggan yang lebih baik.
  • Peningkatan keupayaan untuk menjual silang.
  • Peningkatan warna pasukan.
  • Meningkatkan kecekapan dalam melayani pelanggan.
  • Kepuasan kakitangan yang lebih besar.
  • Peningkatan pendapatan dan keuntungan.
  • Penjimatan kos.
  • Kurang pergeseran pelanggan.

Disyorkan: